Versand

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf bei Insigne Art Design!

Im Folgenden finden Sie die Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinie bilden.

Bearbeitungszeit des Versands

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen weder versandt noch geliefert.

Sollte es aufgrund unerwarteter Ereignisse zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommen, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um Sie über den Ablauf zu informieren.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden, sofern der Versand noch nicht bearbeitet wurde. Wurde die Bestellung jedoch bereits versandt, kann sie nicht mehr storniert werden, selbst wenn der Zeitraum von 12 Stunden noch nicht verstrichen ist.

Versandkosten & Lieferzeitschätzungen

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für viele der von uns verkauften Artikel gewichtsbasiert sind. Das Gewicht eines solchen Artikels finden Sie auf der jeweiligen Detailseite. Um die Richtlinien der von uns genutzten Versandunternehmen widerzuspiegeln, werden alle Gewichte auf das nächste volle Kilogramm aufgerundet.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und beim Bezahlvorgang angezeigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beim Expressversand beträgt 2-5 Werktage (in der Regel 2 Werktage) nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Gelegentlich können Lieferverzögerungen auftreten.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer/Ihren Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv.

Zölle und Steuern

Alle Steuern sind in den Produktpreisen enthalten.

Schäden

Insigne haftet für während des Versands beschädigte oder verlorene Produkte. Sollte beim Erhalt Ihres Produkts der Produktkarton beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Andernfalls kann kein Mängelanspruch aufgrund des Transports anerkannt werden.

Bitte überprüfen Sie Ihren Artikel beim Erhalt Ihrer Bestellung auf etwaige Schäden. Sollten Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, reichen Sie zum Zeitpunkt der Lieferung eine Reklamation beim Versanddienstleister ein und kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport (contact@insigneartdesign.com) und stellen Sie uns das Bild des Mangels sowie der Verpackungskartons zur Verfügung. Bitte melden Sie keine Schäden am Artikel, nachdem Sie ihn an die Wand gehängt haben. In diesem Fall können wir Ihren Kauf nicht vollständig erstatten, da sich das Produkt nicht mehr im Originalzustand befindet und nicht weiterverkäuflich ist.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen.

Falsche Angaben

Unser Abwicklungsprozess ist vollständig automatisiert, weshalb Sie die Versandadresse vor der Aufgabe Ihrer Bestellung überprüfen müssen. Wenn Sie Ihre Versandadresse nach der Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden über (contact@insigneartdesign.com) kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund falscher Angaben nicht erhalten können:

• können Ihnen 75 % des Gesamtbetrags erstattet werden

• oder Sie können Ihren Artikel gegen Übernahme der erneuten Versandkosten erneut versenden lassen.

Rückversand

Sie können neue, ungebrauchte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Bei willkürlichen Rückgaben wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % auf den Gesamtproduktpreis abgezogen.

Sie erhalten eine vollständige Erstattung, wenn der Artikel Qualitätsmängel wie Kratzer auf dem Druck oder gesprungenes Glas aufweist sowie für den Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, müssen die Artikel ungebraucht und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.

Wir übernehmen auch die Versandkosten, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falls Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben). Andernfalls sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Unter bestimmten Umständen können Sie eine teilweise Erstattung erhalten, wie etwa:

• Versäumnis, den Artikel in seiner Originalverpackung zurückzusenden

• Versäumnis, alle Teile des Produkts zurückzusenden

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rückgaben nicht vollständig erstatten, wenn Sie die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt haben; selbst wenn Sie von kostenlosem Versand profitiert haben, ziehen wir die Versandkosten ab.

Sonderanfertigungen können weder storniert noch zurückgegeben werden.

Um Ihr Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte über (contact@insigneartdesign.com), und wir teilen Ihnen gegebenenfalls unsere Adresse für Rücksendungen mit.