Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per i resi discrezionali, viene applicata una detrazione del 10% a titolo di spese di rimagazzinaggio sul prezzo totale del prodotto.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'acquisto se la spedizione non è ancora stata elaborata. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, non può essere annullato, anche se il periodo di 12 ore non è ancora trascorso.


Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio. In caso di danni alla scatola del prodotto al momento del ricevimento, ti preghiamo di rifiutare la consegna e di contattarci immediatamente. In caso contrario, non potrà essere accettato alcun reclamo per difetti dovuti al trasporto.

Riceverai un rimborso completo se l'articolo presenta problemi di qualità, come graffi sulla stampa o vetro rotto, e nel caso in cui tu abbia ricevuto l'articolo sbagliato. Per ottenere il rimborso completo, gli articoli devono essere non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Ci faremo carico anche delle spese di spedizione se il reso è dovuto a un nostro errore (nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso). In caso contrario, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

In alcune circostanze potresti ricevere rimborsi parziali, ad esempio:

  • Mancata restituzione dell'articolo nella sua confezione originale

  • Mancata restituzione di tutte le parti del prodotto

Ti preghiamo di notare che non rimborsiamo integralmente i resi se hai ordinato la misura sbagliata o l'articolo sbagliato; anche se hai usufruito della spedizione gratuita, detrarremo le spese di spedizione.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi sulle carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di cliccare qui.

Le spese di spedizione del reso devono essere a carico dell'acquirente nei resi discrezionali. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.

Resi facili con il nostro sistema di reso online

Grazie ai nostri solidi accordi di spedizione per i resi con i principali corrieri, abbiamo reso la procedura di reso semplice, rapida e altamente economica per i nostri clienti.

Per avviare un reso, ti preghiamo di cliccare sul relativo link di reso. Nella pagina che si apre, inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato al momento dell'ordine, quindi clicca sul pulsante "Crea reso" per avviare la procedura.

Ti verrà chiesto di compilare i campi richiesti, come il motivo del reso e il/i prodotto/i che desideri restituire. Dopo aver selezionato il corriere di spedizione preferito, la tua richiesta di reso ci verrà inviata per la revisione.

Una volta approvata la tua richiesta, sarai guidato a una fase di pagamento sicura in cui potrai completare facilmente il pagamento delle spese di spedizione del reso utilizzando la tua carta di credito. Una volta completato il pagamento, il nostro sistema genererà e ti fornirà automaticamente un'etichetta di spedizione per il reso.

Ti preghiamo di stampare l'etichetta di spedizione per il reso e di applicarla saldamente al tuo pacco. Quindi, porta semplicemente il pacco all'indirizzo designato del corriere di spedizione da te selezionato e consegnalo per la spedizione.

Dopo che la tua spedizione di reso arriva al nostro magazzino e viene ispezionata, il tuo rimborso verrà elaborato ed emesso nuovamente sul metodo di pagamento originale utilizzato per il tuo ordine.

Ti preghiamo di ricordare che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.


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