Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver visitato e acquistato su Insigne Art Design!

Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra Politica di Spedizione.

Tempi di Elaborazione della Spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono spediti né consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.

Qualora si verifichi un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine a causa di eventi imprevisti, ti contatteremo via e-mail o telefono per informarti sullo stato del processo.

Annullamento dell'Ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'acquisto se la spedizione non è stata ancora elaborata. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, non può essere annullato, anche se il periodo di 12 ore non è trascorso.

Tariffe di Spedizione e Stime di Consegna

Si prega di notare che le tariffe di spedizione per molti degli articoli che vendiamo sono basate sul peso. Il peso di ciascun articolo è indicato nella relativa pagina di dettaglio. Per riflettere le politiche delle società di spedizione che utilizziamo, tutti i pesi saranno arrotondati al chilogrammo intero successivo.

Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.

Il tempo di consegna stimato con la spedizione Express è di 2-5 giorni lavorativi (solitamente 2 giorni lavorativi) dopo l'elaborazione del tuo ordine. Occasionalmente possono verificarsi ritardi nella consegna.

Conferma di Spedizione e Tracciamento dell'Ordine

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, contenente il tuo numero o i tuoi numeri di tracciamento. Il numero di tracciamento sarà attivo entro 24 ore.

Dazi e Imposte

Tutte le imposte sono incluse nei prezzi dei prodotti.

Danni

Insigne è responsabile dei prodotti danneggiati o smarriti durante la spedizione. Se al momento del ricevimento del prodotto è presente un danno sulla confezione, si prega di rifiutare l'accettazione e di contattarci immediatamente. In caso contrario, non potrà essere accettata alcuna richiesta di risarcimento per difetti dovuti al trasporto.

Al ricevimento del tuo ordine, ti preghiamo di ispezionare l'articolo per verificare la presenza di eventuali danni. Se hai ricevuto l'ordine danneggiato, presenta un reclamo al corriere al momento della consegna e contatta il nostro servizio clienti (contact@insigneartdesign.com) fornendoci l'immagine del difetto e delle scatole di imballaggio. Si prega di non segnalare eventuali danni all'articolo dopo averlo appeso alla parete. In tal caso, poiché il prodotto non sarà più nelle sue condizioni originali e non sarà rivendibile, non potremo rimborsare integralmente il tuo acquisto.

Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio e i beni danneggiati prima di presentare un reclamo.

Informazioni Errate

La nostra operazione di evasione degli ordini è completamente automatizzata, pertanto è necessario verificare l'indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine. Se desideri modificare il tuo indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, devi contattarci tramite (contact@insigneartdesign.com) entro 24 ore.

Se non riesci a ricevere il tuo ordine a causa di informazioni errate:

• Potresti ricevere il rimborso del 75% dell'importo totale

• Potresti far rispedire il tuo articolo pagando i costi di rispedizione.

Spedizione dei Resi

Puoi restituire articoli nuovi e non utilizzati entro 30 giorni dalla consegna.

Per i resi discrezionali, viene applicata una detrazione del 10% a titolo di commissione di rifornimento sul prezzo totale del prodotto.

Riceverai il rimborso completo se l'articolo presenta problemi relativi alla qualità, come graffi sulla stampa o vetro incrinato, e nel caso in cui tu abbia ricevuto l'articolo errato. Per ottenere il rimborso completo, gli articoli devono essere non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Ci faremo carico anche dei costi di spedizione se il reso è dovuto a un nostro errore (nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo errato o difettoso). In caso contrario, i costi di spedizione non sono rimborsabili.

In alcune circostanze potresti ricevere rimborsi parziali, ad esempio:

• Mancata restituzione dell'articolo nella sua confezione originale

• Mancata restituzione di tutte le parti del prodotto

Si prega di notare che non rimborsiamo integralmente i resi se hai ordinato la misura errata o l'articolo errato; anche se hai usufruito della spedizione gratuita, detrarremo i costi di spedizione.

Gli ordini personalizzati non possono essere annullati né restituiti.

Per restituire il tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci tramite (contact@insigneartdesign.com) e ti forniremo il nostro indirizzo per i resi, ove applicabile.