환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 귀하께서 상품을 수령하신 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 갖추기 위해서는, 상품이 수령하신 당시와 동일한 상태로 미사용 상태여야 하며, 택(tag)이 부착되어 있고 원래의 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

단순 변심에 의한 반품의 경우, 상품 총 가격에 대하여 10%의 재입고 수수료가 공제됩니다.

주문 취소

주문은 배송이 아직 처리되지 않은 경우 구매 후 12시간 이내에 취소하실 수 있습니다. 다만, 주문이 이미 발송된 경우에는 12시간이 경과하지 않았더라도 취소가 불가능합니다.

손상 및 문제
상품 수령 시 주문 내역을 확인하시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 당사에 연락하여 주시기 바랍니다. 그래야 당사가 문제를 검토하고 바로잡을 수 있습니다. 상품 수령 시 상품 박스에 손상이 있는 경우, 수령을 거부하시고 즉시 당사에 연락하여 주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 운송으로 인한 결함 청구는 받아들여질 수 없습니다.

인쇄물의 긁힘이나 유리 파손과 같은 품질 관련 문제가 상품에 있는 경우, 그리고 잘못된 상품을 받으신 경우에는 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 전액 환불을 받기 위해서는, 상품이 미사용 상태이며 수령하신 당시와 동일한 상태여야 합니다.

반품이 당사의 과실로 인한 경우(잘못된 상품 또는 결함 있는 상품을 받으신 경우)에는 배송비도 당사가 부담합니다. 그렇지 않은 경우 배송비는 환불되지 않습니다.

다음과 같은 일부 경우에는 부분 환불을 받으실 수 있습니다:

• 상품을 원래의 포장 상태로 반품하지 못한 경우

• 상품의 모든 구성품을 반품하지 못한 경우

잘못된 사이즈 또는 잘못된 상품을 주문하신 경우에는 무료 배송 혜택을 받으셨더라도 반품에 대해 전액 환불해 드리지 않으며, 배송비를 공제함을 유의하여 주시기 바랍니다.

예외 / 반품 불가 상품
맞춤 제작 상품(특별 주문 상품 또는 개인 맞춤 상품 등)과 같은 특정 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으신 경우 당사에 연락하여 주시기 바랍니다.

안타깝게도, 상품권에 대한 반품은 받아들일 수 없습니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으실 수 있는 방법은 보유하신 상품을 반품하시고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다.

반품 절차를 시작하시려면 여기를 클릭하여 주시기 바랍니다.

단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비는 구매자가 부담하여야 합니다. 사전에 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 상품은 받아들여지지 않습니다.

당사는 귀하의 반품을 수령하고 검수한 후 이를 알려드리며, 환불이 승인되었는지 여부를 안내해 드립니다. 승인된 경우, 귀하께서 사용하신 원래의 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

온라인 반품 시스템을 통한 간편한 반품

주요 운송업체와 체결한 우수한 반품 배송 계약 덕분에, 당사는 고객을 위해 반품 절차를 간편하고 신속하며 매우 경제적으로 만들었습니다.

반품을 시작하시려면 해당 반품 링크를 클릭하여 주시기 바랍니다. 열리는 페이지에서 주문 번호와 주문 시 사용하신 이메일 주소를 입력하신 후, “반품 생성” 버튼을 클릭하여 절차를 시작하여 주시기 바랍니다.

반품 사유 및 반품하고자 하는 상품과 같이 필요한 항목을 입력하시도록 안내됩니다. 원하시는 반품 배송 운송업체를 선택하신 후, 귀하의 반품 요청이 검토를 위해 당사에 제출됩니다.

요청이 승인되면, 신용카드를 사용하여 반품 배송비 결제를 손쉽게 완료하실 수 있는 안전한 결제 단계로 안내됩니다. 결제가 완료되면, 당사의 시스템이 자동으로 반품 배송 라벨을 생성하여 제공해 드립니다.

반품 배송 라벨을 출력하시어 패키지에 단단히 부착하여 주시기 바랍니다. 그런 다음, 패키지를 귀하께서 선택하신 운송업체의 지정 주소로 가져가 발송을 위해 인계하여 주시기 바랍니다.

반품 발송물이 당사의 창고에 도착하여 검수가 완료된 후, 귀하의 주문에 사용된 원래의 결제 수단으로 환불이 처리되어 지급됩니다.

귀하의 거래 은행 또는 신용카드 회사가 환불을 처리하고 반영하기까지 다소 시간이 소요될 수 있음을 기억하여 주시기 바랍니다.

반품에 관한 문의 사항이 있으신 경우 언제든지 contact@insigneartdesign.com으로 연락하여 주시기 바랍니다.