배송 정책

Insigne Art Design을 방문하여 쇼핑해 주셔서 감사합니다!

다음은 당사의 배송 정책을 구성하는 약관입니다.

배송 처리 기간

모든 주문은 1~3 영업일 이내에 처리됩니다. 주문은 주말 또는 공휴일에는 발송 또는 배송되지 않습니다.

예기치 못한 사건으로 인하여 귀하의 주문 발송에 상당한 지연이 발생하는 경우, 당사는 이메일 또는 전화를 통하여 진행 상황을 귀하에게 안내해 드리겠습니다.

주문 취소

주문은 발송이 아직 처리되지 않은 경우 구매 후 12시간 이내에 취소할 수 있습니다. 다만, 주문이 이미 발송된 경우에는 12시간이 경과하지 않았더라도 취소할 수 없습니다.

배송 요금 & 배송 예상 기간

당사가 판매하는 다수 품목의 배송 요금은 무게를 기준으로 산정됨에 유의하시기 바랍니다. 해당 품목의 무게는 각 상품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 당사가 이용하는 운송업체의 정책을 반영하기 위하여, 모든 무게는 다음 정수 킬로그램 단위로 올림 처리됩니다.

귀하의 주문에 대한 배송 요금은 결제 단계에서 산정되어 표시됩니다.

특급(Express) 배송의 예상 배송 기간은 주문이 처리된 후 2~5 영업일 (통상 2 영업일)입니다. 경우에 따라 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

발송 확인 & 주문 추적

귀하의 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 추적 번호는 24시간 이내에 활성화됩니다.

관세 및 세금

모든 세금은 상품 가격에 포함되어 있습니다.

파손

Insigne는 배송 중 상품의 파손 또는 분실에 대하여 책임을 집니다. 상품을 수령하실 때 상품 상자에 파손이 있는 경우, 수령을 거부하시고 즉시 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 운송으로 인한 어떠한 하자 청구도 인정될 수 없습니다.

주문을 수령하시면 상품에 파손이 있는지 검수하시기 바랍니다. 파손된 상태로 주문을 수령하신 경우, 배송 시점에 운송업체에 청구를 접수하시고 당사 고객지원(contact@insigneartdesign.com)에 연락하시어 하자 부분과 포장 상자의 이미지를 제공해 주시기 바랍니다. 상품을 벽에 건 후에는 상품의 파손을 통지하지 마시기 바랍니다. 이 경우 상품이 더 이상 원래 상태가 아니며 재판매가 불가능하므로, 당사는 귀하의 구매 대금을 전액 환불해 드릴 수 없습니다.

청구를 접수하기 전에 모든 포장재와 파손된 상품을 보관해 주시기 바랍니다.

잘못된 정보

당사의 주문 처리 운영은 완전히 자동화되어 있으므로 주문을 하시기 전에 배송 주소를 확인하셔야 합니다. 주문 후 배송 주소를 변경하고자 하시는 경우 24시간 이내에 (contact@insigneartdesign.com)을 통하여 당사에 연락하셔야 합니다.

잘못된 정보로 인하여 주문을 수령하실 수 없는 경우:

  • 총 금액의 75%를 환불받으실 수 있습니다

  • 재배송 비용을 지불하시고 상품을 재배송받으실 수 있습니다.


반품 배송

새 제품 및 미사용 제품은 배송일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

단순 변심에 의한 반품의 경우, 총 상품 가격에 대하여 10%의 재입고 수수료가 공제됩니다.

인쇄물의 긁힘이나 유리 파손 등 품질과 관련된 문제가 있는 경우 및 잘못된 상품을 수령하신 경우에는 전액 환불을 받으시게 됩니다. 전액 환불을 받으시려면 상품이 미사용 상태이며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다.

또한 반품이 당사의 과실로 인한 것(잘못되거나 하자가 있는 상품을 수령하신 경우)이라면 배송 비용도 당사가 부담합니다. 그렇지 않은 경우 배송 비용은 환불되지 않습니다.

다음과 같은 일부 경우에는 부분 환불을 받으실 수 있습니다:

  • 상품을 원래 포장 상태로 반품하지 못한 경우

  • 상품의 모든 부분을 반품하지 못한 경우

잘못된 크기 또는 잘못된 상품을 주문하신 경우, 무료 배송 혜택을 받으셨더라도 반품에 대하여 전액 환불해 드리지 않으며, 배송 비용을 공제함에 유의하시기 바랍니다.

맞춤 제작 주문은 취소할 수 없으며 반품할 수도 없습니다.

상품을 반품하시려면 (contact@insigneartdesign.com)을 통하여 당사에 연락해 주시면, 해당하는 경우 반품 주소를 안내해 드리겠습니다.