الأسئلة المتكررة

لا. نحن نطبع على مكابس DURST الصناعية بتقنية UV — المعيار الذهبي في عالم الطباعة المسطحة. تندمج الأحبار المجفَّفة بالأشعة فوق البنفسجية في السطح على المستوى الجزيئي، وهي مصنَّفة لثبات الألوان في الأجواء الداخلية لمدة 100+ عام. وينطبق ذلك على جميع خاماتنا: الزجاج المقسّى، ومركّب الألومنيوم، والألومنيوم المصقول بالفرشاة، والكانفاس. وإلى جانب شهادة UL GREENGUARD Gold، تحافظ قطعتك على حيوية ألوانها كما في يومها الأول.

نطبع بدقة 1200 dpi — وهي دقة تفوق بكثير ما تستطيع معظم الشاشات عرضه — لذا تبدو القطع عادةً أكثر ثراءً على أرض الواقع. قد يحدث تفاوت طفيف بحسب سطوع شاشتك وملف الألوان الخاص بها، لكن نظام إدارة الألوان لدينا يحافظ على دقة مطابقة للبروفة الرقمية بنسبة 98%+. وإذا لم تكن راضيًا لأي سبب، فلديك 30 يومًا لإرجاع القطعة.

زجاجنا مقسّى حراريًا وأقوى 5 مرات من الزجاج العادي. وإذا انكسر يومًا، فإنه يتفتت إلى حبيبات صغيرة غير حادة — لا إلى شظايا قاطعة — تمامًا مثل الزجاج الأمامي للسيارة. أما حامل التعليق العائم الفولاذي المخفي فهو مصمَّم هندسيًا لتحمّل أضعاف وزن العمل الفني نفسه. القطع المصنوعة من الألومنيوم والكانفاس لا تحمل أي خطر كسر على الإطلاق، لذلك غالبًا ما ننصح بها لغرف الأطفال الرضّع والغرف ذات الحركة الكثيفة.

UL GREENGUARD Gold هي أعلى معايير جودة الهواء الداخلي. وتعني أن أحبار UV لدينا خضعت لاختبارات مستقلة وحصلت على شهادة تثبت انبعاثات كيميائية منخفضة للغاية — آمنة للمنازل التي فيها أطفال وحيوانات أليفة، وللمدارس ومرافق الرعاية الصحية. وهي ليست ادعاءً تسويقيًا؛ بل شهادة مدقَّقة من طرف ثالث.

الزجاج المقسّى: تُطبع الصورة من الخلف فتكون محمية بإحكام. يلتقط السطح المصقول الضوء ويمنح عمقًا يشبه الأبعاد الثلاثية؛ ولا يتجمع عليه الغبار أبدًا ولا يمكن للتنظيف أن يتلفها.
مركّب الألومنيوم: سطح مطفي ناعم بلا انعكاسات. مثالي للغرف المضيئة والبورتريهات والتفاصيل الدقيقة.
الألومنيوم المصقول بالفرشاة: تظهر حبيبات المعدن عبر الدرجات الفاتحة — لمعان معدني يناسب الصور الداكنة وذات الطابع الصناعي.
الكانفاس: قماش كانفاس قطني للفنانين، يُشحن ملفوفًا؛ للمقاسات الكبيرة والملمس الكلاسيكي.
Haptic 3D: سطح بارز منقوش يمكنك الإحساس به عند اللمس — طبقة ملمسية تتبدل مع الضوء.

نعم — استرداد كامل خلال 30 يومًا عند أي مشكلة في الجودة، دون أي أسئلة. وإذا وصلت القطعة متضررة نستبدلها فورًا دون أي تكلفة. أما لإرجاع القطع بسبب تغيير الرأي، فقدّم طلبك عبر الرابط الموجود في صفحة سياسة الاسترداد لدينا.

يُشحن كل طلب بتوصيل سريع مجاني إلى جميع أنحاء العالم. يستغرق الإنتاج 1–2 يوم عمل، ويصل التوصيل عادةً خلال 2–5 أيام عمل بحسب موقعك. ويشمل كل طلب رقم تتبع، لتتمكن من متابعة القطعة من استوديونا حتى جدارك.

هذا مستبعد جدًا. تُحمى كل قطعة بإسفنج زوايا مقصوص خصيصًا؛ وتحصل المقاسات الأكبر على طبقة إضافية من حشوة EVA. ثم توضع القطعة في صندوق معزَّز مصنوع لذلك المقاس بالتحديد، وتخضع لفحص جودة فردي قبل الإرسال. وفي الحالات النادرة التي يحدث فيها خطأ ما، أرسل لنا صورة وسنشحن لك بديلًا — دون أي أسئلة.

نعم — شحن سريع مجاني إلى جميع أنحاء العالم على كل طلب، أيًا كان المقاس أو الوجهة. لا حد أدنى ولا رسوم خفية. نشحن إلى أكثر من 50 دولة مع توصيل متتبَّع.

نعم. تصل قطع الزجاج ومركّب الألومنيوم والألومنيوم المصقول بالفرشاة مزوّدة بـحامل تعليق عائم فولاذي خفي مركّب مسبقًا يرفع العمل الفني بمقدار 3/4" (2 cm) عن الجدار، فيخلق خط ظل يجعله يبدو وكأنه يطفو. لن تحتاج سوى إلى مثبتات جدارية مناسبة لنوع جدارك وميزان استواء. أما الكانفاس فيُشحن ملفوفًا، جاهزًا ليتولى المؤطِّر لديك شدّه على إطار.

يأتي حامل تعليق عائم فولاذي مخفي مركّبًا مسبقًا على الظهر، ليُبقي القطعة معلّقة على بُعد 3/4" (2 cm) من الجدار. حدّد نقطتين باستخدام القالب المرفق، وأدخل المثبتات ثم علّق القطعة. المهمة كلها تستغرق أقل من 10 دقائق ولا تحتاج إلى مساعدة شخص آخر.

يُثبَّت الحامل وفقًا للاتجاه المخصص للعمل الفني. إذا كنت ترغب في تعليقه بشكل مختلف، راسلنا على contact@insigneartdesign.com قبل الطلب — وسنعدّل موضع الحامل أثناء الإنتاج دون أي تكلفة إضافية.

قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلًا هي كل ما تحتاجه. في الزجاج، تكون الطباعة محكمة الإغلاق خلف اللوح، لذا فإن الواجهة الأمامية زجاج مقسّى عادي غير مطلي — لا حاجة إلى أي منظف خاص. وتُنظَّف أسطح الألومنيوم والهابتيك بالطريقة نفسها. تجنّب المواد الكاشطة والمواد الكيميائية القاسية.

هناك طريقتان. استخدم Insigne AI Art Studio لإنشاء تصميم أصلي بالذكاء الاصطناعي، أو انتقل إلى قسم الفن الجداري المخصص لرفع صورتك الخاصة واختيار المقاس والشكل والخامة. نحسّن أولًا كل ملف مرفوع لضمان جودة الطباعة؛ وإذا لم يستوفِ معاييرنا نخبرك قبل بدء الإنتاج.

تتوفر معظم التصاميم بأربعة مقاسات: 28.5"×18" و35"×24" و43"×27.5" و55"×35". أما التنسيقات المربعة والدائرية والبانورامية والسيرفبورد والثلاثية والرباعية فلها مجموعات مقاسات خاصة بها.

تأتي قطع الألومنيوم بمقاسات 23.5"×15.5" و35"×23.5" و45.5"×29.5"، إضافة إلى سلسلة مربعة بمقاسات 15"×15" و24"×24" و31"×31" و45"×45". ويمتد الكانفاس الملفوف من 12"×8" حتى 72"×48" عبر أحد عشر مقاسًا.

في أي صفحة منتج، استخدم خاصية شاهدها بالحجم الحقيقي لمقارنة كل مقاس بأريكة قياسية بطول 84".

نعم — نقدّم لشركاء الجملة مقاسات مخصصة وإنتاجًا بكميات كبيرة ومدير حساب مخصص. تُحدَّد أسعار الجملة لكل طلب على حدة وتختلف كثيرًا بحسب الكميات المطلوبة — أما خصومات القطع المتعددة في متجرنا فهي حملة منفصلة عن البيع بالجملة. تفضّل بزيارة صفحة البيع بالجملة لدينا أو راسلنا على contact@insigneartdesign.com وسنُعدّ لك عرضًا خاصًا.

نرد على كل رسالة خلال 12 ساعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. راسلنا على contact@insigneartdesign.com وسنعاود التواصل معك على الفور.

أرسل صور الضرر إلى contact@insigneartdesign.com فورًا. سنشحن لك بديلًا مجانيًا على الفور — ولن تحتاج إلى إعادة القطعة المتضررة.

ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع فور شحن طلبك. كما يمكنك التحقق من حالة الطلب في أي وقت عبر صفحة تتبع طلبك باستخدام رقم طلبك وبريدك الإلكتروني، أو من حسابك.