Preguntas frecuentes

No. Imprimimos en prensas industriales UV DURST — el estándar de oro de la impresión de cama plana. Las tintas curadas con UV se adhieren a la superficie a nivel molecular y cuentan con una estabilidad del color en interiores certificada para más de 100 años. Esto se aplica a todos nuestros materiales: vidrio templado, composite de aluminio, aluminio cepillado y lienzo. Sumado a la certificación UL GREENGUARD Gold, su obra conserva la intensidad del primer día.

Imprimimos a 1200 dpi — mucho más de lo que la mayoría de las pantallas puede mostrar — por lo que las piezas suelen verse aún más ricas en persona. Puede haber pequeñas variaciones según el brillo y el perfil de color de su pantalla, pero nuestro sistema de gestión del color mantiene una precisión del 98%+ respecto a la prueba digital. Si alguna vez no queda satisfecho, dispone de 30 días para devolverla.

Nuestro vidrio está templado térmicamente y es 5× más resistente que el vidrio estándar. Si alguna vez llegara a romperse, se fragmenta en gránulos pequeños y romos — no en esquirlas afiladas — igual que el parabrisas de un coche. El soporte flotante oculto de acero está diseñado para sostener muchas veces el peso de la propia obra. Las piezas de aluminio y lienzo no presentan ningún riesgo de rotura, por lo que para habitaciones infantiles y zonas de mucho paso solemos recomendar esas opciones.

UL GREENGUARD Gold es el estándar más alto de calidad del aire interior. Significa que nuestras tintas UV han sido probadas y certificadas de forma independiente por sus emisiones químicas extremadamente bajas — seguras para hogares con niños y mascotas, escuelas y entornos sanitarios. No es un reclamo publicitario; está auditado por terceros.

Vidrio templado: impreso por detrás, de modo que la imagen queda sellada. La superficie pulida capta la luz y aporta una profundidad casi 3D; nunca acumula polvo y la limpieza no puede dañarla.
Composite de aluminio: una superficie mate y lisa sin reflejos. Ideal para habitaciones luminosas, retratos y detalles finos.
Aluminio cepillado: el grano del metal se deja ver a través de los tonos más claros — un brillo metálico que favorece las imágenes oscuras e industriales.
Lienzo: lienzo de artista de algodón, enviado enrollado; para grandes formatos y textura clásica.
Háptico 3D: una superficie en relieve que se puede sentir al tacto — una capa de textura que cambia con la luz.

Sí — reembolso completo durante 30 días ante cualquier problema de calidad, sin preguntas. Si una pieza llega dañada, la reemplazamos de inmediato sin costo alguno. Para devoluciones por cambio de opinión, envíe su solicitud a través del enlace de nuestra página de Política de reembolso.

Todos los pedidos se envían con entrega exprés gratuita a todo el mundo. La producción tarda 1–2 días hábiles y la entrega suele llegar en 2–5 días hábiles según su ubicación. Cada pedido incluye seguimiento, para que pueda acompañar la obra desde nuestro estudio hasta su pared.

Es muy poco probable. Cada pieza va protegida con espuma para esquinas cortada a medida; los tamaños más grandes reciben una capa adicional de acolchado EVA. Después se coloca en una caja reforzada fabricada para ese tamaño exacto y se somete a un control de calidad individual antes del despacho. En el raro caso de que algo salga mal, envíenos una foto y le mandaremos un reemplazo — sin preguntas.

Sí — envío exprés gratuito a todo el mundo en cada pedido, sea cual sea el tamaño o el destino. Sin mínimos ni cargos ocultos. Enviamos a más de 50 países con entrega con seguimiento.

Sí. Las piezas de vidrio, composite de aluminio y aluminio cepillado llegan con un soporte flotante oculto de acero preinstalado que separa la obra 3/4" (2 cm) de la pared, creando una línea de sombra que la hace parecer flotar. Solo necesitará tacos adecuados a su tipo de pared y un nivel. El lienzo se envía enrollado, listo para que su enmarcador de confianza lo monte en bastidor.

Un soporte flotante de acero oculto viene preinstalado en la parte trasera y suspende la pieza a 3/4" (2 cm) de la pared. Marque dos puntos con la plantilla incluida, inserte los tacos y cuélguela. Todo el trabajo lleva menos de 10 minutos y no requiere la ayuda de otra persona.

El soporte se coloca según la orientación prevista de la obra. Si desea colgarla de otra manera, escríbanos a contact@insigneartdesign.com antes de hacer su pedido — ajustaremos el soporte durante la producción sin costo adicional.

Basta con un paño suave y húmedo. En el vidrio, la impresión queda sellada detrás del panel, por lo que el frente es vidrio templado liso sin recubrimiento — no se necesita ningún limpiador especial. Las superficies de aluminio y hápticas se limpian de la misma manera. Evite los abrasivos y los productos químicos agresivos.

Hay dos maneras. Use Insigne AI Art Studio para generar un diseño original con IA, o vaya a Custom Wall Art para subir su propia imagen y elegir el tamaño, la forma y el material. Primero optimizamos cada archivo subido para la calidad de impresión; si no cumple nuestro estándar, se lo comunicamos antes de que comience la producción.

La mayoría de los diseños están disponibles en cuatro tamaños: 28.5"×18", 35"×24", 43"×27.5" y 55"×35". Los formatos cuadrado, redondo, panorámico, tabla de surf, tríptico y quadro tienen sus propios juegos de tamaños.

Las piezas de aluminio se ofrecen en 23.5"×15.5", 35"×23.5" y 45.5"×29.5", más una serie cuadrada en 15"×15", 24"×24", 31"×31" y 45"×45". El lienzo enrollado va desde 12"×8" hasta 72"×48" en once tamaños.

En cualquier página de producto, use See It To Scale para comparar cada tamaño con un sofá estándar de 84".

Sí — ofrecemos a nuestros socios mayoristas tamaños personalizados, producción por volumen y un gestor de cuenta dedicado. Los precios mayoristas se calculan individualmente para cada solicitud y varían considerablemente según las cantidades — los descuentos por varias piezas de nuestra tienda son una campaña independiente. Visite nuestra página de Venta al por mayor o escriba a contact@insigneartdesign.com y prepararemos una oferta personalizada.

Cada mensaje se responde en un plazo de 12 horas, incluidos fines de semana y festivos. Escriba a contact@insigneartdesign.com y le responderemos de inmediato.

Envíe fotos del daño a contact@insigneartdesign.com de inmediato. Le enviaremos un reemplazo gratuito al instante — no necesita devolver la pieza dañada.

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto su pedido sea enviado. También puede consultar el estado en cualquier momento en nuestra página Track Your Order con su número de pedido y su correo electrónico, o desde su cuenta.