Política de envío

¡Gracias por visitar y comprar en Insigne Art Design!

A continuación se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.

Plazo de Procesamiento del Envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido debido a eventos inesperados, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle sobre el proceso.

Cancelación del Pedido

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra si el envío aún no ha sido procesado. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse, incluso si no ha transcurrido el plazo de 12 horas.

Tarifas de Envío y Plazos Estimados de Entrega

Tenga en cuenta que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de cualquiera de dichos artículos puede consultarse en su página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de transporte que utilizamos, todos los pesos se redondearán al siguiente kilogramo completo.

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

El plazo estimado de entrega con envío Exprés es de 2 a 5 días hábiles (habitualmente 2 días hábiles) después de que su pedido haya sido procesado. Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, el cual contendrá su número o números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

Derechos e Impuestos

Todos los impuestos están incluidos en los precios de los productos.

Daños

Insigne es responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si hay algún daño en la caja del producto al momento de recibirlo, rechace su aceptación y póngase en contacto con nosotros de inmediato. De lo contrario, no podrá aceptarse ninguna reclamación de defecto a causa del transporte.

Cuando reciba su pedido, inspeccione su artículo en busca de cualquier daño. Si recibió su pedido dañado, presente una reclamación ante la empresa de transporte en el momento de la entrega y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (contact@insigneartdesign.com) proporcionándonos la imagen del defecto y de las cajas de embalaje. Por favor, no informe de ningún daño en el artículo después de haberlo colgado en la pared. En tal caso, dado que el producto ya no estará en su estado original y no será revendible, no podremos reembolsarle íntegramente su compra.

Por favor, conserve todos los materiales de embalaje y los artículos dañados antes de presentar una reclamación.

Información Incorrecta

Nuestra operación de preparación de pedidos está totalmente automatizada, por lo que debe verificar la dirección de envío antes de realizar su pedido. Si desea cambiar su dirección de envío después de haber realizado su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros a través de (contact@insigneartdesign.com) dentro de las 24 horas.

Si no puede recibir su pedido debido a información incorrecta:

• Se le podrá reembolsar el 75 % del importe total

• Podrá solicitar el reenvío de su artículo abonando los gastos de reenvío.

Envío de Devoluciones

Puede devolver artículos nuevos y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para las devoluciones discrecionales, se aplica una deducción del 10 % en concepto de gastos de reposición de existencias sobre el precio total del producto.

Recibirá un reembolso completo si el artículo presenta problemas de calidad, como arañazos en la impresión o cristal agrietado, así como en caso de que haya recibido un artículo incorrecto. Para obtener el reembolso completo, los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibieron.

También asumiremos los gastos de envío si la devolución es consecuencia de un error nuestro (en caso de que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso). De lo contrario, los gastos de envío no son reembolsables.

En algunas circunstancias podrá recibir reembolsos parciales, tales como:

• No devolver el artículo en su embalaje original

• No devolver todas las partes del producto

Tenga en cuenta que no reembolsamos íntegramente sus devoluciones si solicitó un tamaño incorrecto o un artículo incorrecto; incluso si se benefició del envío gratuito, deduciremos los gastos de envío.

Los pedidos personalizados no pueden cancelarse ni devolverse.

Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros a través de (contact@insigneartdesign.com) y le proporcionaremos nuestra dirección para devoluciones, si procede.