Para iade politikası

30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

Bir iadeye hak kazanabilmeniz için ürününüz, teslim aldığınız hâliyle aynı durumda, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İsteğe bağlı iadelerde, toplam ürün bedeli üzerinden %10 yeniden stoklama ücreti kesintisi uygulanır.

Sipariş İptali

Siparişler, sevkiyat henüz işleme alınmamışsa satın alma işleminden sonraki 12 saat içinde iptal edilebilir. Ancak, sipariş halihazırda kargoya verilmişse, 12 saatlik süre geçmemiş olsa dahi iptal edilemez.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlı ise veya yanlış ürün almışsanız, sorunu değerlendirip gidermemiz için derhal bizimle iletişime geçin. Ürününüzü teslim alırken ürün kutusunda herhangi bir hasar varsa, lütfen teslim almayı reddedin ve derhal bizimle iletişime geçin. Aksi takdirde, taşımadan kaynaklanan herhangi bir kusur talebi kabul edilemez.

Ürünün baskıda çizikler veya kırık cam gibi kaliteyle ilgili sorunları varsa ve yanlış ürün almanız durumunda tam iade alırsınız. Tam iade alabilmek için, ürünler kullanılmamış ve teslim alındığı hâliyle aynı durumda olmalıdır.

İade bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (yanlış veya kusurlu bir ürün almanız durumunda), kargo masraflarını da biz karşılarız. Aksi takdirde, kargo masrafları iade edilemez.

Bazı durumlarda kısmi iade alabilirsiniz, örneğin:

  • Ürünün orijinal ambalajında iade edilmemesi

  • Ürünün tüm parçalarının iade edilmemesi

Lütfen unutmayın ki, yanlış beden veya yanlış ürün sipariş etmeniz durumunda, ücretsiz kargodan yararlanmış olsanız dahi iadelerinizi tam olarak iade etmeyiz; kargo masraflarını düşeriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) gibi belirli türdeki ürünler iade edilemez. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef, hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürünü almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmeniz ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmenizdir.

Bir iade süreci başlatmak için lütfen buraya tıklayın.

İsteğe bağlı iadelerde, iade kargo masrafları alıcı tarafından karşılanmalıdır. Önce iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadenizi teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır.

Çevrimiçi İade Sistemimizle Kolay İadeler

Önde gelen kargo firmalarıyla yaptığımız güçlü iade kargo anlaşmaları sayesinde, iade sürecini müşterilerimiz için basit, hızlı ve son derece uygun maliyetli hâle getirdik.

Bir iade başlatmak için lütfen ilgili iade bağlantısına tıklayın. Açılan sayfada sipariş numaranızı ve siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresini girin, ardından süreci başlatmak için “İade Oluştur” düğmesine tıklayın.

iade nedeni ve iade etmek istediğiniz ürün(ler) gibi gerekli alanları doldurmanız istenecektir. Tercih ettiğiniz iade kargo firmasını seçtikten sonra, iade talebiniz incelenmek üzere bize iletilecektir.

Talebiniz onaylandıktan sonra, kredi kartınızı kullanarak iade kargo ücreti ödemesini kolayca tamamlayabileceğiniz güvenli bir ödeme adımına yönlendirileceksiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra, sistemimiz otomatik olarak bir iade kargo etiketi oluşturup size sunacaktır.

Lütfen iade kargo etiketini yazdırın ve paketinize güvenli bir şekilde yapıştırın. Ardından, paketi seçtiğiniz kargo firmasının belirlenen adresine götürün ve sevkiyat için teslim edin.

İade gönderiniz deposumuza ulaşıp incelendikten sonra, iadeniz işleme alınacak ve siparişiniz için kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri ödenecektir.

Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme alıp hesabınıza yansıtmasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.


İadeyle ilgili her türlü sorunuz için her zaman contact@insigneartdesign.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.