Kargo politikası

Insigne Art Design'ı ziyaret ettiğiniz ve alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!

Kargo Politikamızı oluşturan şartlar ve koşullar aşağıda yer almaktadır.

Sevkiyat İşleme Süresi

Tüm siparişler 1-3 iş günü içinde işleme alınır. Siparişler hafta sonları veya resmi tatillerde sevk edilmez ya da teslim edilmez.

Beklenmedik olaylar nedeniyle siparişinizin sevkiyatında önemli bir gecikme yaşanacaksa, süreç hakkında sizi bilgilendirmek için e-posta veya telefon yoluyla sizinle iletişime geçeceğiz.

Sipariş İptali

Siparişler, sevkiyat henüz işleme alınmamışsa satın alımdan itibaren 12 saat içinde iptal edilebilir. Ancak sipariş halihazırda sevk edilmişse, 12 saatlik süre geçmemiş olsa dahi iptal edilemez.

Kargo Ücretleri & Teslimat Tahminleri

Lütfen sattığımız birçok ürünün kargo ücretinin ağırlık esaslı olduğunu unutmayın. Bu tür herhangi bir ürünün ağırlığı, ilgili ürünün ayrıntı sayfasında bulunabilir. Kullandığımız kargo şirketlerinin politikalarını yansıtmak amacıyla, tüm ağırlıklar bir üst tam kilograma yuvarlanır.

Siparişinize ilişkin kargo ücretleri hesaplanacak ve ödeme adımında gösterilecektir.

Express kargo ile tahmini teslimat süresi, siparişiniz işleme alındıktan sonra 2-5 iş günüdür (genellikle 2 iş günü). Zaman zaman teslimat gecikmeleri yaşanabilir.

Sevkiyat Onayı & Sipariş Takibi

Siparişiniz sevk edildiğinde, takip numaranızı/numaralarınızı içeren bir sevkiyat onayı e-postası alacaksınız. Takip numarası 24 saat içinde aktif olacaktır.

Gümrük Vergileri ve Vergiler

Tüm vergiler ürün fiyatlarına dahildir.

Hasarlar

Insigne, kargo sırasında hasar gören veya kaybolan ürünlerden sorumludur. Ürününüzü teslim alırken ürün kutusunda herhangi bir hasar varsa, lütfen teslim almayı reddedin ve derhal bizimle iletişime geçin. Aksi takdirde taşımadan kaynaklanan herhangi bir kusur talebi kabul edilemez.

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürününüzü herhangi bir hasara karşı inceleyin. Siparişinizi hasarlı teslim aldıysanız, teslimat anında kargo taşıyıcısı nezdinde bir talepte bulunun ve lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin (contact@insigneartdesign.com) ve kusurun ve ambalaj kutularının görselini bize iletin. Lütfen ürünü duvara astıktan sonra herhangi bir hasar bildiriminde bulunmayın. Bu durumda, ürün artık orijinal durumunda olmayacağı ve yeniden satılabilir olmayacağı için, satın alımınızın bedelini tam olarak iade edemeyiz.

Lütfen bir talepte bulunmadan önce tüm ambalaj malzemelerini ve hasarlı ürünleri saklayın.

Hatalı Bilgi

Sipariş karşılama operasyonumuz tamamen otomatiktir; bu nedenle siparişinizi vermeden önce kargo adresini kontrol etmeniz gerekir. Siparişinizi verdikten sonra kargo adresinizi değiştirmek isterseniz, 24 saat içinde (contact@insigneartdesign.com) aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Hatalı bilgi nedeniyle siparişinizi teslim alamazsanız:

  • Toplam tutarın %75'i size iade edilebilir

  • Yeniden gönderim masraflarını ödeyerek ürününüzün yeniden gönderilmesini sağlayabilirsiniz.


İade Gönderimi

Yeni ve kullanılmamış ürünleri teslimattan itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İsteğe bağlı iadelerde, toplam ürün fiyatı üzerinden %10 stoklama ücreti kesintisi uygulanır.

Üründe baskıda çizik veya camda çatlak gibi kaliteye ilişkin sorunlar varsa ve yanlış ürün teslim aldıysanız tam iade alırsınız. Tam iade alabilmek için ürünlerin kullanılmamış ve teslim alındığı durumla aynı olması gerekir.

İade bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (yanlış veya kusurlu bir ürün teslim almanız durumunda) kargo masraflarını da biz öderiz. Aksi halde kargo masrafları iade edilmez.

Bazı koşullar altında, aşağıdaki gibi durumlarda kısmi iade alabilirsiniz:

  • Ürünün orijinal ambalajında iade edilmemesi

  • Ürünün tüm parçalarının iade edilmemesi

Lütfen yanlış beden veya yanlış ürün sipariş etmeniz durumunda, ücretsiz kargodan yararlanmış olsanız dahi iadelerinizi tam olarak iade etmediğimizi, kargo masraflarını kestiğimizi unutmayın.

Özel siparişler iptal edilemez ve iade edilemez.

Ürününüzü iade etmek için lütfen (contact@insigneartdesign.com) aracılığıyla bizimle iletişime geçin; uygun olması halinde iadeler için adresimizi size ileteceğiz.